Securite des paiements
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La regle d'or
Payez UNIQUEMENT sur CEMAC Marketplace via GIMACPAY. Aucun vendeur legitime ne vous demandera de payer en dehors de la plateforme. Si quelqu'un insiste pour un paiement direct (mobile money personnel, especes, virement prive), c'est une tentative d'arnaque.
❌ Ce qu'il ne faut JAMAIS faire
- Ne payez jamais en dehors de la plateforme. Aucun paiement direct au vendeur (mobile money, especes, virement) n'est protege.
- N'envoyez jamais d'argent avant d'avoir valide la commande sur CEMAC Marketplace.
- Ne communiquez jamais vos codes secrets (mot de passe, code PIN, code de validation GIMACPAY) a qui que ce soit.
- Ne cliquez pas sur des liens suspects recus par SMS, WhatsApp ou email vous demandant de payer en urgence.
- Ne faites pas confiance aux prix trop bas ou aux offres exceptionnelles qui vous pressent de payer vite.
✅ Ce qu'il faut TOUJOURS faire
- Payez toujours via GIMACPAY depuis la page de paiement officielle de CEMAC Marketplace.
- Verifiez le profil du vendeur (avis, anciennete, nombre de ventes) avant de commander.
- Conservez toutes les preuves : captures d'ecran, numeros de commande, conversations.
- Signalez tout comportement suspect a notre equipe via contact@cemac-marketplace.com.
- Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte CEMAC Marketplace.
Vos 4 avantages en payant sur la plateforme
Protection
Vos paiements sont proteges par le systeme GIMACPAY et nos controles anti-fraude.
Remboursement
En cas de non-livraison ou de produit non conforme, vous pouvez demander un remboursement.
Tracabilite
Chaque transaction est enregistree et consultable dans votre historique de commandes.
Support
Notre equipe support est disponible pour vous accompagner en cas de litige.
Comment signaler une arnaque ?
Si vous suspectez une arnaque ou avez ete victime d'une tentative de fraude :
- Ne payez plus rien et n'envoyez plus d'argent.
- Faites une capture d'ecran de la conversation et de la commande.
- Ecrivez-nous immediatement a contact@cemac-marketplace.com avec l'objet "SIGNALEMENT ARNAQUE".
- Nous suspendrons le compte suspect et vous accompagnerons dans la procedure.
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Besoin d'aide urgente ?
Contactez-nous a contact@cemac-marketplace.com ou via la page Contact.